Steam ล่มทั่วโลก — หน้า Store แสดงข้อผิดพลาด “An error occurred…”

Steam ล่มทั่วโลก — หน้า Store โผล่ “An error occurred while processing your request”, พบอาการช้า-โหลดไม่ออกทั้งเว็บและแอป

มีรายงานตั้งแต่ช่วงเย็นที่ผ่านมา ว่า Steam ประสบปัญหา “ล่ม” หลายจุด — ผู้ใช้งานจำนวนมากรายงานว่าไม่สามารถเข้าถึงหน้า Store ได้ หรือขึ้นข้อความ “An error occurred while processing your request” ขณะที่แอป Steam Client ก็เจออาการ แลคหนัก /โหลดข้อมูลไม่ออก (GamesRadar)

เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดแค่กับผู้ใช้ในบางประเทศ — ลามไปทั่วโลก ทั้งในแอปและผ่านเว็บหน้า Store — ทำให้ผู้เล่นหลายคนไม่สามารถซื้อเกม, ดูหน้าเกมใหม่, หรือเข้าแอปเพื่อเล่นบางเกมที่ต้องหน้า Store เลย

บางรายระบุว่าเข้า Steam ได้ แต่หน้า Store กลายเป็นหน้าว่าง /ไม่แสดงเนื้อหา /แสดงข้อผิดพลาด server response ซึ่งชี้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะผู้ใช้รายบุคคล แต่เป็นปัญหาระดับเซิร์ฟเวอร์ของ Steam

จนถึงเวลาที่รายงาน ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Valve (Steam) ว่าสาเหตุคืออะไร — ทีมงานอาจกำลังดำเนินการแก้ไขภายใน ให้ระบบกลับมาทำงานปกติเร็วที่สุด

สิ่งที่ผู้ใช้งานควรทำตอน Steam ล่ม

รอให้ทีม Steam ดำเนินการแก้ไข — ปัญหาล่มทั่วมักถูกรีสตาร์ท /ดีบักโดยทีมเซิร์ฟเวอร์
หลีกเลี่ยงการพยายาม “รีโหลดหลายครั้ง” เพราะอาจทำให้เกิด Load เพิ่ม — ให้รอซักพักแล้วลองใหม่
ถ้าใช้แอป Steam — ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่, เคลียร์ cache หรือรีสตาร์ทแอปก็ช่วยบางกรณี
ติดตามแถลงการณ์จาก Steam / Twitter @SteamSupport — มักมีอัปเดตสถานะปัญหา

แหล่งข้อมูล gamesradar