Gearbox CEO Randy Pitchford กล่าวถึงเสียงวิจารณ์ออนไลน์จำนวนมากที่ออกมาหลังเปิดตัว Borderlands 4 ว่าเขาและทีมไม่ได้ให้ความสำคัญกับ “hate comments” เพราะมองว่า “ถ้าคนเขาโพสต์วิจารณ์ นั่นแสดงว่าเขาลงทุนใจกับสิ่งที่กำลังเล่นอยู่” — หรือพูดอีกแบบว่า ความสนใจเชิงลบเป็นสัญญาณของการที่แฟนเกมใส่ใจจริง ๆ ถึงขนาดยอมออกความเห็น
Pitchford ยอมรับว่าเสียงวิจารณ์เรื่องราคาที่อาจสูง (rumored $80) และประเด็น performance บน PC ยังเป็นจุดที่แฟน ๆ รู้สึกไม่พอใจ แต่เขายืนกรานว่าคุณค่าของเกม (value) ไม่ได้อยู่ที่ราคาเท่านั้น, การลงทุนเวลาเล่น, ความคาดหวังในการได้ประสบการณ์ที่ดี ก็สำคัญเหมือนกัน — และบางครั้งเสียงวิจารณ์มากมายก็สะท้อนถึง “ความคาดหวัง” ที่สูง ซึ่งอาจไม่สมจริงในทุกสเปกฮาร์ดแวร์
นอกจากนี้ Pitchford ยังชี้ว่าการที่แฟน ๆ ลงชื่อคอมเมนต์เยอะ ๆ บนโซเชียลเป็นเหมือน “การสื่อสารความรู้สึกที่ลึกซึ้ง” ว่ามันไม่ใช่แค่การด่าหรือไม่พอใจ แต่เป็นการแสดงว่าพวกเขาหวังสูง และตั้งใจเล่น และพอใจหรือไม่พอใจ — ซึ่งถ้าเกมดีจริง สิ่งเหล่านี้อาจช่วยให้ทีมพัฒนาเรียนรู้จุดอ่อนและปรับปรุงได้ดีขึ้น
อย่างไรก็ตาม ปฏิกิริยาจากชุมชนบางส่วนก็มองว่าคำพูดแบบนี้ “ข้ามเส้น” เพราะอาจทำให้ผู้ที่เจอปัญหาฮาร์ดแวร์ เสียง frame drop หรือ crash รู้สึกว่าเสียงของตัวเองถูกมองข้าม ซึ่งถึง Pitchford จะรับทราบว่ามีปัญหาบ้าง และแนะนำให้ผู้ที่ใช้ฮาร์ดแวร์ไม่แรง ใช้การตั้งค่าลดลง เช่น resolution 1440p ลดรายละเอียดเพื่อลดการโหลด — เรื่องนี้ก็ยังถูกวิจารณ์ว่า “คำแก้ตัว” มากกว่า “การแก้จริง” ในหลายความคิดเห็น
โดยรวมแล้ว สิ่งที่ Pitchford ทำคือการยืนยันว่า Borderlands 4 มีคุณค่าในแบบของมัน — สำหรับผู้ที่ยอมลงทุนเวลาและความคาดหวัง — และทีม Gearbox พร้อมฟังเสียงผู้เล่นและแก้ไขในจุดที่เป็นไปได้ แต่ก็ยอมรับว่ามีข้อจำกัดทางเทคนิคและฮาร์ดแวร์ที่ไม่อาจซัพพอร์ตได้ทั้งหมด
Leave a Reply