อดีตรองประธานเผย Amazon ล้มเหลวแข่ง Steam เพราะ “ประเมินพลังของนิสัยผู้ใช้ต่ำเกินไป”

Amazon ใช้เวลามากกว่า 15 ปี ในการพยายามแย่งชิงตำแหน่งของแพลตฟอร์มเกม PC อย่าง Steam โดยเริ่มตั้งแต่การซื้อบริษัทเกม Reflexive Entertainment ในปี 2009 จนถึงการเปิดบริการสตรีมมิ่งเกม Luna — แต่อย่างไรก็ตาม พวกเขาก็ ไม่สามารถแตกโค้ด หรือสร้างระบบที่ผู้เล่น “เปลี่ยน” จาก Steam มาใช้งานได้จริง

🕵️ จุดเริ่มต้นการพยายาม

Amazon เข้าซื้อบริษัท Reflexive Entertainment เพื่อทำร้านเกม PC อย่างจริงจังในปี 2009
หลังจากนั้น บริษัทได้ซื้อ Twitch และพยายามใช้ฐานผู้ใช้ Twitch เพื่อสร้าง “ร้านเกม” ด้วยสมมติฐานว่า “ผู้เล่นซื้อเกมจากเราจากที่เขาอยู่แล้ว” — แต่ผลกลับไม่เป็นตามนั้น
สุดท้าย Amazon ผลักดันบริการสตรีมมิ่งเกม Luna เพื่อให้ผู้เล่นไม่จำเป็นต้องมี PC แรง — แต่ก็ยังไม่ได้รับความนิยมมากพอให้เป็นคู่แข่ง Steam อย่างจริงจัง

📌 ทำไมถึงล้มเหลว

ตามคำให้สัมภาษณ์ของ Ethan Evans อดีตรองประธาน Prime Gaming ของ Amazon เขียนไว้ว่า: “At Amazon, we assumed that size and visibility would be enough to attract customers, but we underestimated the power of existing user habits.”
“ที่ Amazon เราเคยคิดว่าขนาดของบริษัทและความเป็นที่รู้จักจะเพียงพอในการดึงดูดลูกค้า แต่เราประเมินพลังของ ‘พฤติกรรมผู้ใช้เดิม’ ต่ำเกินไป”
กล่าวคือ แม้ Amazon จะมีทรัพยากรมหาศาล — แต่สิ่งที่ Steam มีคือ “ร้านค้า + เครือข่ายสังคม + ห้องสมุดเกม + กล่องเหรียญรางวัล (trophy case)” ซึ่งจับความต้องการของผู้เล่นได้อย่างครบถ้วน
Amazon ประเมินผิดว่า “ขนาด” และ “การมองเห็น” เพียงพอในการเป็นผู้นำ — แต่กลับมองข้ามว่า ผู้เล่นมี “พฤติกรรม” ที่แข็งแรงอยู่กับ Steam แล้ว และไม่เปลี่ยนง่าย

แหล่งข้อมูล https://www.tweaktown.com/news/108564/amazon-was-secretly-trying-to-compete-with-steam-from-the-shadows/index.html